Hesap soruları

GİRİŞ YAP penceresindeki “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğine basıp e-posta adresinizi yazın. Bir dakika içerisinde yeni şifreniz mail adresinizde olacaktır.

Hatırladığınız bilgileriniz, son yatırım miktarınız, hesabınızdaki yaklaşık bakiyeniz, doğum tarihiniz ve T.C. kimlik numaranızı destek adresine göndermeniz durumunda müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçer.

Kayıt sırasında tüm kullanıcılar eksiksiz, güncel ve doğru bilgi vermekle yükümlüdür. Aksama olduğunda Betcool mesuliyet kabul etmez; bilgilerin doğruluğu kullanıcı sorumluluğundadır. Kişisel verilerin güvenliği firmanın sorumluluğundadır; bilişim ağı yüksek güvenlikli sunucularda barındırılır.

Bonuslarınızı çevrim şartını tamamlar tamamlamaz nakit çevirebilirsiniz. Çevrimi tamamlanmamış bonusunuz varken çekim yapılamaz. Her bonusun ayrı çevrim şartı vardır; Promosyonlar bölümünden bakılır.

Bonus ile herhangi bir işlem gerçekleştirmediyseniz canlı destek hattına bağlanarak iptal ettirmeniz mümkündür. İptal edilen bonus aynı işlem için geri talep edilemez.

Betcool, altyapı sağlayıcısına bağlı bir spor bahisleri bürosu olduğu için bu konuda inisiyatif alamamaktadır. Kupon iptali mümkün değildir; bahsi bozdur seçeneği ile kimi kuponlardan çıkış yapılabilir.

Yaptığınız tüm bahisler “Bahis Geçmişi” bölümünde görünür.

Canlı Destek hattına bağlanarak ya da destek adresine mail atarak sonsuza kadar veya periyodik olarak hesabınızı dondurabilirsiniz. Kendi isteğiyle kapatılan hesap tekrar açılırsa önceki finansal işlemler (bonus, deposit, discount vb.) için talepte bulunulamaz.